ragionare per algoritmi

Non li sopporto, quelli che-ad una tua pressante e motivata richiesta-si trincerano dietro una procedura e rispondono si o no. Mi chiedo che ti ci hanno messo a fare, al telefono di quel call-center che dovrebbe essere un aiuto al business, se invece di usare il buon senso continui a seguire la flow-chart che hai davanti. Potevano metterci gratis un computer, un mulo parlante o una scimmia al solo prezzo del mangime. Non mi stai aiutando, e poi mi chiedi di rispondere alle domande del sondaggio sulla customer satisfaction? Ma prenderti a colpi di mazza da baseball no?